William Neff - Complément Plaquage Collier Tronche + Frais de retour + Frais d'envoi

Pour limiter un trop grand nombre d'aller-retour et tout ce que cela peut impliquer, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur un bijou (sa taille, sa teinte…) et à jeter un œil à notre guide des tailles.

Aussi, sachez que nos bijoux sont issus d’une fabrication artisanale, à la main. Dès lors, il peut y avoir quelques variations (minimes) par rapport aux visuels du site internet.

Les échanges sont possibles pour les bijoux de collection, en taille standard (donc hors commandes sur-mesure, mises à taille, bijoux gravés, qui ne seront ni échangés, ni remboursés).

Concernant votre bijou, nous vous demandons :

- de nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant la date de la commande

- de nous le renvoyer en parfait état, non porté, dans son écrin d'origine

- d'y glisser notre formulaire de retour, à télécharger ici.

Au retour, plusieurs options :

- on vous fait un avoir sous forme de bon cadeau valable 6 mois

- on procède à un échange

À noter que les frais d'envoi pour les retours sont à la charge de nos clients.

Nous restons à votre écoute pour vous proposer la meilleure solution.